Afgelopen februari, in 2025, hebben we opnieuw onze jaarlijkse NPS-uitvraag gedaan en ontvingen we een fantastische score van 66. Dit is een resultaat waar we trots op zijn, maar tegelijkertijd motiveert het ons om nog verder te groeien en te luisteren naar de behoeften van onze klanten. De Net Promoter Score (NPS) is voor ons een waardevolle methode om te begrijpen hoe klanten over onze organisatie denken. We hechten veel waarde aan deze feedback en gebruiken de inzichten om onze dienstverlening continu te verbeteren. 

Om nog beter te kunnen inspelen op veranderingen en ontwikkelingen, gaan we vanaf dit jaar de NPS-uitvraag twee keer per jaar uitvoeren. Hiermee kunnen we direct monitoren welke impact onze verbeteringen hebben en waar nog ruimte is voor groei. De tweede uitvraag van 2025 staat gepland van 1 tot en met 12 september. Daarnaast willen we meer de focus leggen op het telefonisch nabespreken van feedback, zodat we nog dieper kunnen ingaan op de inzichten die jullie ons geven. En we hebben ook een leuke verrassing voor onze klanten! Wanneer minimaal 75% van het gehele kantoor de NPS-vragenlijst invult, maakt het kantoor kans op een heerlijke lunch voor het hele team. Een win-win situatie waarbij jullie mening niet alleen telt, maar ook beloond kan worden. 

Samen werken we aan een betere dienstverlening. Alvast bedankt voor jullie deelname en waardevolle feedback!